お買い物ガイド
1．ご注文の流れ
- 商品・カラー・サイズを選択し、カートに追加してください。
- ご注文内容・お届け先・お支払い方法を確認し、ご注文を完了してください。
- ご注文完了メールをご確認ください。
- 発送通知メールをご確認のうえ、商品をお受け取りください。
ご注文完了後の変更やキャンセルはお受けできかねます。
2．送料について
購入金額9,000円以下の場合、一律送料800円といたします。
その他、手数料等は一切かかりません。
3．お支払いについて
支払方法：クレジットカード、スマホ決済、銀行振込による決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定いたします。
4．商品について
当店の商品は海外より取り寄せを行っております。商品ごとの詳細は各商品ページをご確認ください。
5．サイズについて
各商品ページのサイズ表をご確認のうえ、お手持ちのウェアと比較してお選びください。
仕入れ元の採寸値です。採寸方法や生産時期により差が生じる場合があります。「平置き」の幅は一周の寸法とは異なります。
6．配送時期について
【通常配送期間について】
- 当店の商品は海外より取り寄せを行うため、全ての商品発送まで通常、4営業日から最大14営業日を目安にお時間をいただいております。ご了承いただけます方のみご注文くださいますよう、お願いいたします。
- ご注文時のメーカーの在庫状況により、通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
- 土日祝、長期休業（年末年始・GW・お盆など）期間は、お問い合わせの回答・入荷業務・発送業務を行なっておりません。
- 倉庫の繁忙、配送業者の都合による配送遅延等により、予告なく発送に遅れが生じる場合がございます。
- 配送会社は選択できませんので、あらかじめご了承ください。
7．注文完了メールが届かない場合
ご注文完了メールは自動で送信されます。お問い合わせの前に、以下をご確認ください。
- ご注文時のメールアドレスに誤りがないか
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- メールの受信設定で制限されていないか
ご確認後もメールが届かない場合は、再度ご注文いただく前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせへのご返信は「info@quietclub-official.com」より送信いたしますので、受信設定をお願いいたします。
8．ご注文のキャンセル・変更について
ご注文後の変更やキャンセルはお受けできかねます。
9．返品・交換について
【返品（返金）・交換をお受けできない場合】
以下の場合は返品（返金）・交換をお受けできませんのでご注意ください。
海外製品の特性に含まれる事象（詳細は下記をご参照ください）
- お客様のご都合による返品・交換（カラーなど）
- 海外製品特有の事象
（小傷・シワ・ほつれ・糸処理・接着剤跡・素材特有のにおい・縫製の個体差等） - 商品ページのサイズ表記と ±4cm 以内の誤差の商品
- 到着から３日以上経過した商品
- 到着より７日以内にご返送いただけなかった商品
- ご使用済みの商品（屋外で使用された商品を含む）
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- タグ・付属品を取り外された商品
- 梱包袋・保存袋等を紛失または破棄された商品（丸いシールQC番号がない場合）
【返品（返金）・交換の手順】
（１）「不良の内容」・「返品・交換どちらの対応をご希望されるか」を明記のうえ、「info@quietclub-official.com」宛に、以下のお写真をお送りください（返品・交換のご依頼は、お写真の添付が無いとお受けできかねます）
＜必要添付画像＞
- 不良部分の写真
- 梱包袋（OPP袋）に貼っている検品シールの写真
（２）不良品・相違品の確認後、返送方法等のご案内をいたします。
（３）ご返送物の配送番号をご連絡いただき、到着確認後、交換品の発送またはご返金をさせていただきます。
10．海外製品について
海外製品特有の事象として、小傷・シワ・ほつれ・糸処理・接着剤跡・素材特有のにおい・縫製の個体差等がございます。
返品・交換については、上記「返品・交換について」をご確認ください。
11．ショップへのお問い合わせについて
ご質問・ご不明点等ございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品に関するお問い合わせは、ご検討中の商品の商品名、普段お着けになられているサイズ、お問い合わせ内容を記載の上、お送りください。
ご注文日から14日以上経過しても発送通知メールが届かない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせへのご返信は「info@quietclub-official.com」より送信いたしますので、受信設定をお願いいたします。
お送りいただきましたお問い合わせには通常１〜３営業日以内に順次回答をさせていただきます。
営業時間：平日10:00〜18:00
メール問い合わせ対応可能時間：平日10:00〜18:00
定休日：土日祝祭日
お電話によるカスタマーサポートは行っておりません。メールにてお問い合わせ下さい。